İptal, İade ve Cayma Hakkı

Aldığınız ürünü beğenmediyseniz iade etmeniz için gerekçe göstermenize gerek yok. Aşağıda süreci adım adım anlattık.

Sipariş iptali (kargolanmadan önce)

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, belirtilmedi adresine sipariş numaranızı yazarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. Ödemeniz tam olarak iade edilir; iade süresi bankanıza göre 2–10 iş günü sürebilir.

Cayma hakkı (14 gün)

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.

Nasıl kullanılır?

1. 14 gün içinde belirtilmedi adresine sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri yazın. (Bildirimin süre içinde gönderilmiş olması yeterlidir; ürünün bu sürede ulaşmış olması gerekmez.)
2. Size iade kargo kodunu ve gönderim adresini ileteceğiz.
3. Ürünü faturası ve orijinal ambalajıyla birlikte, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda gönderin.
4. Ürün elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.

İade kargo ücreti

Anlaşmalı kargo firmamız belirtilmedi ile ve size ilettiğimiz iade kodunu kullanarak gönderdiğinizde iade kargo ücreti bizden. Farklı bir firmayla gönderim yaparsanız ücret size ait olur.

İade nasıl yapılır?

İade, ödemeyi yaptığınız yönteme uygun olarak gerçekleştirilir. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde tutar karta iade edilir; kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir. Bu süre satıcının kontrolünde değildir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel üretilen ürünler: özel ölçüyle üretilen yüzükler, isim/gravür işlenmiş parçalar, tüketicinin talebi doğrultusunda özel olarak tasarlanan siparişler.
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler: ambalajı açılmış küpeler. Küpelerde ambalaj açılmamışsa cayma hakkı geçerlidir.

Bu istisnalar, ürün sayfasında ve sipariş öncesi bilgilendirmede ayrıca belirtilir.

Ayıplı ürün

Cayma hakkı ayrı bir haktır; ürün ayıplı (kusurlu, tanıtılandan farklı, kırık) geldiyse cayma süresiyle sınırlı değilsiniz. Bu durumda 6502 sayılı Kanun kapsamında ücretsiz onarım, ürünün değiştirilmesi, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini seçebilirsiniz. Fotoğrafla birlikte belirtilmedi adresine yazmanız yeterlidir.

Not: Ürünlerimiz el yapımı olduğu için renk, doku ve ölçüde küçük farklılıklar bulunabilir. Bu farklılıklar üretim yönteminin doğal sonucudur ve ayıp sayılmaz.

İade adresi

belirtilmedi
belirtilmedi
Tel: belirtilmedi

Lütfen iade göndermeden önce mutlaka bize yazın — habersiz gönderilen paketler kargo sürecinde kaybolabilir ve takibi yapılamaz.