Teslimat ve Kargo

Siparişiniz atölyeden çıkana kadar ve sonrasında ne olduğunu buradan takip edebilirsiniz.

Kargo ücreti

Kargo bedeli, ödeme sayfasında toplam tutara eklenerek ayrıca gösterilir. Sepet sayfasındaki çubuk, ücretsiz kargoya ne kadar kaldığını canlı olarak gösterir.

Hazırlık ve teslim süresi

• Siparişiniz 1–3 iş günü içinde atölyede hazırlanıp kargoya verilir.
• Kargo firması belirtilmedi; teslimat genellikle kargoya verildikten sonra 1–3 iş günü sürer. Uzak ilçelerde bu süre uzayabilir.
• Yasal azami teslim süresi 30 gündür. Bu süre içinde teslim gerçekleşmezse sözleşmeyi feshedebilir ve ödediğiniz tutarın tamamının iadesini talep edebilirsiniz.
• Hafta sonu ve resmî tatillerde kargo çıkışı yapılmaz; bu günler iş gününe dahil değildir.

Kişiye özel üretimler

Özel ölçü veya gravür içeren siparişlerde üretim süresi daha uzundur ve sipariş onayı sırasında size ayrıca bildirilir. Bu ürünlerde cayma hakkının kullanılamayacağını hatırlatırız.

Kargo takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile iletilir. Sipariş durumunu, sipariş onayında aldığınız bağlantıdan da izleyebilirsiniz.

Hasarlı veya eksik paket

Paketi teslim alırken dış ambalajın hasarsız olduğunu kontrol edin. Ezilme, yırtılma veya açılma izi varsa:

1. Paketi teslim almayın.
2. Kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun.
3. Aynı gün belirtilmedi adresine sipariş numaranızla birlikte durumu bildirin.

Tutanaksız teslim alınan paketlerde kargo firmasına karşı hak talebinde bulunmak mümkün olmadığından, bu adım önemlidir.

Teslim adresi

Teslimat, siparişte belirttiğiniz adrese yapılır. Adres bilgisinin hatalı veya eksik olması nedeniyle oluşan gecikme ve iade masraflarından satıcı sorumlu değildir. Adres değişikliği talebinizi, sipariş kargoya verilmeden önce belirtilmedi adresine iletmeniz gerekir.